Marketing hôtelier et touristique
Le programme Marketing du Tourisme forme les apprenants aux techniques et stratégies de promotion, de commercialisation et de valorisation des destinations, des produits et des services touristiques. Il permet de comprendre le fonctionnement du marché touristique, d’identifier les attentes des voyageurs et de concevoir des actions marketing adaptées aux évolutions du secteur.
La formation aborde les fondamentaux du marketing appliqué au tourisme, notamment l’analyse du marché, le comportement des consommateurs, la création d’offres touristiques, la communication, le marketing digital, les réseaux sociaux, la gestion de la relation client et les techniques de vente. Les participants développent également des compétences en conception de campagnes promotionnelles, en développement de l’image de marque et en fidélisation de la clientèle.
Grâce à une approche pratique basée sur des études de cas, des projets et des mises en situation professionnelles, ce programme prépare les futurs professionnels à promouvoir efficacement les destinations et les entreprises touristiques, à renforcer leur compétitivité et à contribuer au développement durable du secteur touristique.
Les participants apprendront à communiquer efficacement avec leurs collègues, leur hiérarchie, les clients et les partenaires, à transmettre les informations relatives à la sécurité alimentaire, à prévenir les risques sanitaires et à appliquer les bonnes pratiques professionnelles. La formation combine des apports théoriques, des mises en situation pratiques et des études de cas inspirées des réalités du secteur.
Details de la formation
Sujets du programme de base
- Introduction au marketing touristique
- Les fondamentaux du tourisme et de l’industrie touristique
- Les acteurs du secteur touristique
- Étude du marché touristique
- Analyse des besoins et du comportement des clients
- Segmentation, ciblage et positionnement
- Conception et développement de produits touristiques
- Tarification des produits et services touristiques
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Accueil, relation et fidélisation de la clientèle
- Communication marketing et promotion touristique
- Marketing digital appliqué au tourisme
- Réseaux sociaux et création de contenu
- Publicité et campagnes promotionnelles
- Image de marque et identité d’une destination
- Organisation d’événements et promotion des destinations
- Distribution des produits touristiques
- Partenariats avec les agences de voyages et les tours-opérateurs
- Initiation au e-tourisme et aux plateformes de réservation
- Utilisation des outils numériques du marketing
- Notions de développement durable dans le tourisme
- Suivi de la satisfaction client
- Études de cas et projets marketing
- Élaboration d’un plan marketing touristique
- Évaluation des acquis et présentation d’un projet final
À propos du programme
Le programme Marketing du Tourisme est conçu pour former des professionnels capables de promouvoir, développer et commercialiser des produits, des services et des destinations touristiques dans un environnement en constante évolution. Il offre une compréhension approfondie des stratégies marketing appliquées au secteur du tourisme et de l’hôtellerie, tout en intégrant les nouvelles tendances du marché et les outils numériques.
Les apprenants développent des compétences en analyse du marché, en conception d’offres touristiques, en communication, en marketing digital, en gestion de la relation client et en techniques de vente. La formation met également l’accent sur la valorisation des territoires, le développement de l’image de marque des destinations, l’organisation d’actions promotionnelles et la fidélisation de la clientèle.
Grâce à une pédagogie axée sur la pratique, les études de cas et les projets professionnels, ce programme prépare les participants à concevoir des stratégies marketing performantes, à renforcer l’attractivité des entreprises et des destinations touristiques et à répondre efficacement aux attentes d’une clientèle nationale et internationale.
Coût des programmes
Le Centre de Référence aux Métiers du Tourisme (CRMT) s’engage à rendre la formation professionnelle accessible au plus grand nombre grâce à l’appui de ses partenaires institutionnels.
Le coût global d’une formation est estimé à 550 000 FCFA. Toutefois, grâce aux financements accordés par des partenaires tels que le 3FPT et d’autres organismes d’accompagnement, les apprenants bénéficient généralement d’une importante prise en charge et ne participent qu’à hauteur de 10 %, soit 55 000 FCFA.
Des frais annexes peuvent également être demandés pour le dépôt du dossier de candidature (entre 3 000 et 5 000 FCFA) ainsi que pour l’acquisition de l’uniforme et de certaines fournitures pédagogiques.
Le CRMT œuvre ainsi à offrir une formation de qualité, accessible et adaptée aux besoins des jeunes souhaitant bâtir une carrière dans les métiers du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration.
Conditions d'admission
Conditions d'admission
Critères réglementaires d'admissibilité
- Être de nationalité sénégalaise.
- Être âgé de 16 ans au moins et de 25 ans au plus au 31 décembre 2026.
- Dispense réglementaire d'âge : Les candidats en situation de handicap titulaires de la « carte d'égalité des chances » ne sont pas soumis à la limite d'âge supérieure.
- Être titulaire du Brevet de Fin d'Études Moyennes (BFEM).
- S'acquitter des droits d'inscription d'un montant de 5 000 F CFA.
Dossier de candidature (Uniquement en cas d'admissibilité)
- Une (01) photocopie légalisée du certificat de nationalité sénégalaise ou de la Carte Nationale d'Identité.
- Un (01) extrait de naissance datant de moins de 3 mois.
- Une (01) photocopie légalisée du diplôme obtenu (BFEM).
- Mesure d'inclusion sociale : Pour les personnes handicapées, joindre une copie légalisée de la carte d'égalité des chances ou du certificat de handicap délivré par un médecin agréé du Ministère de la Santé.
Épreuves du concours
- Français (1er Tour)
- Mathématiques (1er Tour)
- Anglais (1er Tour)
- Entretien avec le jury (2ème Tour - Admissibles)