Préparation d’un séjour touristique
La Préparation d’un Séjour Touristique constitue une compétence fondamentale dans les métiers du tourisme et de l’hôtellerie. Elle consiste à concevoir, organiser et coordonner l’ensemble des prestations nécessaires afin d’offrir aux voyageurs une expérience de qualité répondant à leurs attentes, à leur budget et à leurs besoins spécifiques.
Ce cours permet aux apprenants de maîtriser les différentes étapes de l’organisation d’un séjour, depuis l’analyse des besoins du client jusqu’à la réservation des prestations de transport, d’hébergement, de restauration et d’activités touristiques. Il aborde également les aspects liés à la planification des itinéraires, à la gestion des imprévus, aux formalités administratives, aux assurances voyage ainsi qu’à l’utilisation des outils numériques de réservation.
Grâce à une approche pratique fondée sur des études de cas et des mises en situation, les participants développent les compétences nécessaires pour concevoir des séjours touristiques personnalisés, assurer un service de qualité et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Details de la formation
Sujets du programme de base
- Introduction à la préparation d’un séjour touristique
- Les fondamentaux de l’organisation des voyages
- Les différents types de séjours touristiques
- Analyse des besoins et attentes de la clientèle
- Techniques d’accueil, de conseil et d’orientation des clients
- Conception d’un itinéraire touristique
- Élaboration d’un programme de voyage
- Choix des moyens de transport
- Réservation des billets de transport
- Sélection et réservation des hébergements
- Organisation de la restauration et des activités touristiques
- Calcul du coût d’un séjour touristique
- Élaboration d’un devis et d’un budget de voyage
- Formalités administratives et documents de voyage
- Assurances et sécurité des voyageurs
- Utilisation des plateformes et logiciels de réservation
- Gestion des imprévus et des réclamations
- Tourisme durable et voyages responsables
- Communication avec les prestataires touristiques
- Techniques de vente de séjours touristiques
- Qualité de service et satisfaction de la clientèle
- Études de cas et simulations de préparation de voyages
- Conception d’un forfait touristique
- Présentation et commercialisation d’un séjour touristique
- Évaluation finale et projet pratique
À propos du programme
Le programme Préparation d’un Séjour Touristique est conçu pour former des professionnels capables de planifier, organiser et coordonner des séjours adaptés aux besoins d’une clientèle nationale et internationale. Il permet aux apprenants d’acquérir les connaissances et les compétences indispensables à la conception de voyages, à la sélection des prestations touristiques et à la gestion des différents aspects logistiques d’un séjour.
La formation couvre l’ensemble des étapes de préparation d’un voyage, notamment l’analyse des attentes des clients, l’élaboration d’itinéraires, la réservation des transports et des hébergements, l’organisation des activités touristiques, la gestion du budget ainsi que les formalités administratives. Elle intègre également les outils numériques de réservation, les techniques de vente, la relation client et les principes du tourisme durable.
Grâce à une approche pédagogique combinant enseignements théoriques, travaux pratiques et mises en situation professionnelles, ce programme prépare les apprenants à offrir des solutions de voyage personnalisées, à garantir la qualité des prestations et à assurer la satisfaction de la clientèle dans les différents métiers du tourisme.
Coût des programmes
Le Centre de Référence aux Métiers du Tourisme (CRMT) s’engage à rendre la formation professionnelle accessible au plus grand nombre grâce à l’appui de ses partenaires institutionnels.
Le coût global d’une formation est estimé à 550 000 FCFA. Toutefois, grâce aux financements accordés par des partenaires tels que le 3FPT et d’autres organismes d’accompagnement, les apprenants bénéficient généralement d’une importante prise en charge et ne participent qu’à hauteur de 10 %, soit 55 000 FCFA.
Des frais annexes peuvent également être demandés pour le dépôt du dossier de candidature (entre 3 000 et 5 000 FCFA) ainsi que pour l’acquisition de l’uniforme et de certaines fournitures pédagogiques.
Le CRMT œuvre ainsi à offrir une formation de qualité, accessible et adaptée aux besoins des jeunes souhaitant bâtir une carrière dans les métiers du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration.
Conditions d'admission
Conditions d'admission
Critères réglementaires d'admissibilité
- Être de nationalité sénégalaise.
- Être âgé de 16 ans au moins et de 25 ans au plus au 31 décembre 2026.
- Dispense réglementaire d'âge : Les candidats en situation de handicap titulaires de la « carte d'égalité des chances » ne sont pas soumis à la limite d'âge supérieure.
- Être titulaire du Brevet de Fin d'Études Moyennes (BFEM).
- S'acquitter des droits d'inscription d'un montant de 5 000 F CFA.
Dossier de candidature (Uniquement en cas d'admissibilité)
- Une (01) photocopie légalisée du certificat de nationalité sénégalaise ou de la Carte Nationale d'Identité.
- Un (01) extrait de naissance datant de moins de 3 mois.
- Une (01) photocopie légalisée du diplôme obtenu (BFEM).
- Mesure d'inclusion sociale : Pour les personnes handicapées, joindre une copie légalisée de la carte d'égalité des chances ou du certificat de handicap délivré par un médecin agréé du Ministère de la Santé.
Épreuves du concours
- Français (1er Tour)
- Mathématiques (1er Tour)
- Anglais (1er Tour)
- Entretien avec le jury (2ème Tour - Admissibles)